Gestion des émotions au travail : comment mieux les gérer ?

Alors, tu penses que gérer tes émotions au travail est une perte de temps ? Que c’est pour les faibles ? Eh bien, camarade, laisse-moi te dire que tu te trompes lourdement.

Une bonne gestion émotionnelle au sein de l’entreprise est essentielle pour préserver non seulement ta santé mentale mais aussi ton efficacité professionnelle.

Sans une gestion adéquate, les émotions négatives peuvent mener à des comportements destructeurs, ruiner tes relations avec tes collègues et impacter sérieusement ta performance.

Maîtriser tes émotions, c’est aussi éviter le burn out, réduire le stress, et améliorer ton bien-être général. Bref, c’est un investissement direct dans ta qualité de vie au travail.

Peut-on exprimer toutes ses émotions au travail ?

Bien sûr que non ! Tu t’imagines hurler sur ton patron parce que tu es en colère ? Ou pleurer devant toute ton équipe parce que tu es triste ? Exprimer toutes ses émotions, c’est bien joli en théorie, mais dans le monde professionnel, il faut savoir faire preuve de maîtrise et de contrôle.

Les émotions primaires comme la colère, la peur ou la tristesse doivent être gérées avec soin pour éviter des situations embarrassantes ou néfastes.

Pourquoi ? Parce que le milieu professionnel a ses propres codes et règles. Exprimer ses émotions de manière brute peut affecter tes relations, ton image et même ta santé émotionnelle.

Cependant, ignorer ses émotions n’est pas la solution non plus. Il s’agit d’apprendre à les exprimer de manière constructive.

Par exemple, si tu ressens de la frustration ou de la colère, trouve un moyen de communiquer tes ressentis de manière calme et professionnelle. Pousser un coup de gueule, oui, mais pas n’importe comment. La communication non violente peut être une technique très efficace pour cela.

La clé ? Développer ton intelligence émotionnelle. Cela signifie être capable d’identifier, de comprendre et de réguler tes émotions pour qu’elles servent tes objectifs plutôt que de les saboter.

Les psychologues et experts en psychologie du travail insistent sur l’importance de cette compétence dans le monde professionnel actuel. Une étude de l’Université de Harvard a montré que les employés ayant une intelligence émotionnelle élevée réussissent mieux et sont plus satisfaits de leur vie professionnelle.

Techniques pour gérer ses émotions au travail

Maintenant que tu sais qu’exprimer toutes tes émotions sans filtre n’est pas la solution, comment fais-tu pour les gérer efficacement ?

Voici quelques techniques pour t’aider :

1. Pratiquer la pleine conscience : La méditation et les exercices de respiration peuvent t’aider à recentrer tes pensées et à calmer ton esprit.
2. Faire du sport régulièrement : L’activité physique est un excellent moyen de libérer les tensions et de préserver ta santé mentale et physique.
3. Le Journaling : Écrire tes émotions peut t’aider à les identifier et à les comprendre.
4. Demander du feedback : Parler avec un collègue de confiance ou un manager peut te fournir des perspectives nouvelles et des conseils sur comment améliorer ta gestion émotionnelle.
5. Apprendre à dire non : Gérer ta charge de travail et éviter le stress en refusant poliment les tâches supplémentaires lorsque tu es déjà surchargé.

Apprendre à maîtriser tes émotions, c’est un processus continu, mais avec ces techniques, tu peux déjà commencer à faire une énorme différence dans ta vie professionnelle.

Technique pour Gérer un Conflit avec un Collègue

Tu es en conflit avec un collègue et tu penses que tout va exploser si tu ouvres la bouche ? C’est là que la communication non violente entre en jeu. Cette technique, développée par le psychologue Marshall Rosenberg, est une méthode puissante pour gérer les émotions et résoudre les conflits de manière constructive.

Les Quatre Étapes de la Communication Non Violente

1. Observation : Décris objectivement ce qui se passe sans juger ni interpréter. Par exemple : “J’ai remarqué que nous avons des désaccords sur la manière de gérer ce projet.”
2. Sentiment : Exprime ce que tu ressens face à cette situation. Par exemple : “Je me sens frustré(e) et stressé(e) quand nos réunions tournent au conflit.”
3. Besoin : Identifie et partage tes besoins non satisfaits. Par exemple : “J’ai besoin que notre équipe travaille de manière plus harmonieuse.”
4. Demande : Formule une demande claire et précise pour améliorer la situation. Par exemple : “Peux-tu m’aider à trouver une solution pour que nous communiquions plus efficacement lors de nos réunions ?”

Exemple

Situation : Marc et Sophie sont en désaccord constant sur la direction d’un projet. Lors d’une réunion, la tension monte et le ton devient agressif. Plutôt que de laisser la situation dégénérer, Marc décide d’utiliser la communication non violente.

1. Observation : “Sophie, j’ai remarqué que lors de nos dernières réunions, nous avons souvent des désaccords sur la direction du projet.”
2. Sentiment : “Je me sens frustré et stressé parce que ces conflits récurrents rendent notre collaboration difficile.”
3. Besoin : “J’ai besoin que notre équipe puisse collaborer de manière plus harmonieuse pour atteindre nos objectifs communs.”
4. Demande : “Est-ce que tu serais d’accord pour que nous prenions quelques minutes après la réunion pour discuter calmement de nos points de vue et trouver une solution ensemble ?”

Grâce à cette approche, Marc exprime ses émotions et ses besoins de manière claire et respectueuse, sans accuser ni blâmer Sophie. Cela ouvre la porte à une discussion constructive et augmente les chances de trouver une solution commune.

Conclusion ? La communication non violente est une technique efficace pour gérer les conflits au travail.

Elle te permet de communiquer tes ressentis et tes besoins tout en respectant ceux des autres, favorisant ainsi une meilleure compréhension mutuelle et une résolution des conflits plus sereine.

La prochaine fois que tu te retrouves en conflit avec un collègue, prends un moment pour appliquer ces quatre étapes. Tu verras, les résultats peuvent être étonnants.

L’œil du coach : La Maîtrise Émotionnelle au Travail

Confronté au monde du travail, chaque salarié est amené à travailler non seulement avec ses compétences techniques mais aussi avec sa capacité à réguler ses émotions.

Contrairement à un enfant, aucun adulte ne peut prétendre ignorer l’impact émotionnel des événements du quotidien sur son comportement.

Que ce soit en raison d’un stress au travail ou d’un événement personnel, le risque est de sombrer dans une maladie professionnelle si on ne prend pas le temps de prendre conscience de notre état et d’agir en conséquence.

La prise en compte de l’affect dans le milieu professionnel n’est pas une marque de faiblesse : elle revêt au contraire un aspect essentiel pour préserver sa santé physique et mentale.

Personne n’est à l’abri d’une charge émotionnelle néfaste, et la capacité à se préserver de la souffrance est un atout considérable. Il s’agit d’une pratique qui prend en compte l’expérience émotionnelle comme clé pour la gestion du stress et la prévention des risques psychosociaux.        

Mais comment aborder les vagues émotionnelles sans perdre pied ? La première étape est de développer une conscience de soi, et la capacité à identifier si une émotion est positive ou négative. Puis, il faut savoir garder une certaine distance, prendre le nécessaire recul. Prendre une pause, c’est se donner la chance de répondre de manière positive.

Une bonne organisation du travail contribue significativement à la qualité de l’environnement de travail. Cela peut impliquer de réduire quelque chose d’aussi fondamental que la charge de travail face à un risque d’épuisement émotionnel. Il convient donc d’écouter et de faire preuve d’empathie envers autrui, mais aussi envers soi-même.   

Ne sous-estimons jamais le pouvoir des mots et le langage dans l’art de réguler ses émotions. S’immerger dans une activité sociale ou récréative peut colorer notre vue de la vie personnelle et professionnelle. Et, parfois, simplement partager son expérience avec un collaborateur peut mener à une prise de décision plus éclairée.  

En définitif, l’intelligence émotionnelle est beaucoup plus qu’un concept à la mode, elle est l’essence même de la capacité à essayer, à réussir, et avant tout, à trouver une joie authentique dans chaque jour que nous sommes amenés à vivre.

Maîtriser ses émotions est la base d’une bonne hygiène de vie au sein d’une organisation, et la recherche actuelle dans les domaines de la psychologie et de la gestion des émotions ne fait que souligner cette vérité simple mais puissante.

En bref, il ne s’agit pas d’étouffer tes émotions, mais de les gérer intelligemment pour qu’elles deviennent une force, et non une faiblesse.