Feedback, critique, à quoi ça sert ?
On a tendance à confondre les deux, et très souvent, à mal les vivre, à les prendre de travers.
Alors, parlons en, et découvrons ce que sont la critique et le feedback.
Le feedback
C’est un retour d’information destiné à informer une personne de la perception de ses actions ou de son travail. Il vise l’amélioration en offrant une perspective extérieure, en renforçant les comportements positifs ou en suggérant des zones d’amélioration.
Exemple
« Lors de ta présentation, j’ai remarqué que tu as bien structuré tes idées, mais il serait bénéfique d’ajouter plus d’exemples concrets la prochaine fois. »
La critique
C’est est une évaluation ou un jugement de la valeur d’une action, d’une œuvre ou d’une idée, basée sur des critères spécifiques. Elle permet d’apprécier la qualité d’un élément, de reconnaître ses forces et de mettre en lumière ses faiblesses pour une éventuelle rectification.
Exemple
« Ta présentation était ennuyeuse et manquait de pertinence. »
La différence réside dans l’intention: le feedback vise l’amélioration, tandis que la critique émet un jugement.
Donner un feedback
Quand la personne manque de confiance
Camarade, aborder quelqu’un qui manque de confiance est comme marcher sur un fil au-dessus d’un précipice.
Le moindre faux pas peut envoyer tout le monde en chute libre. Mais, avant de te lancer dans le vide, voici quelques leviers que tu peux actionner pour rendre ce feedback utile et, oui, peut-être même agréable.
1. La sincérité avant tout Si tu n’es pas sincère dans ton feedback, oublie tout de suite. Les gens sentent l’inauthenticité à des kilomètres. Et pour un camarade déjà en manque de confiance? C’est comme offrir une sucette empoisonnée à un enfant.
2. Les faits, et rien que les faits Évite les opinions personnelles. Focus sur des faits concrets. Si Jean a oublié d’envoyer un e-mail important, dis-lui: « J’ai remarqué que l’e-mail n’a pas été envoyé. » Plutôt que « Tu es vraiment négligent. »
3. L’art de l’écoute Après avoir partagé ton feedback, écoute. Ne te contente pas d’entendre. Écoute vraiment. Laisse ton camarade s’exprimer, sans l’interrompre. Tu pourrais être surpris de ce que tu apprends.
4. L’humour, cette arme secrète Un peu d’humour noir peut alléger l’atmosphère. Mais attention à ne pas en faire trop. Tu ne veux pas que ton ami pense que tu te moques de lui, n’est-ce pas?
5. La force du positif Commence et termine toujours par du positif. C’est comme un sandwich: une critique entre deux tranches de compliments. Ainsi, ton camarade saura que tu reconnais ses forces tout en lui montrant où il peut s’améliorer.
6. La solution, pas le problème Présente une solution concrète. Au lieu de simplement pointer du doigt ce qui ne va pas, offre une alternative. Cela montre que tu es là pour aider, pas pour critiquer.
À toi de jouer, mon ami Maintenant, c’est à toi. Armé de ces leviers, tu es prêt à donner un feedback honnête, constructif et, surtout, bienveillant. Alors, n’hésite pas. Va de l’avant. Ton camarade te remerciera peut-être un jour. Ou pas. Mais au moins, tu auras fait de ton mieux. Et n’est-ce pas là l’essentiel ?
Recevoir la critique ou le feedback
1. Reste calme et ouvert Mon ami, la première réaction à une critique ou un feedback peut être la défensive. Respire profondément. Laisse de côté ton ego et considère cela comme une opportunité d’apprentissage.
2. Écoute activement Sois présent. Écoute sans interrompre. Chaque mot peut être un levier pour ton amélioration personnelle.
3. Pose des questions Si quelque chose n’est pas clair, demande des éclaircissements. « Peux-tu me donner un exemple de ce que tu veux dire? » peut éclairer davantage le propos.
4. Différencie le feedback de la personne Camarade, rappelle-toi que le feedback est dirigé vers ton travail ou ton comportement, pas vers toi en tant qu’individu.
5. Réfléchis avant de répondre Ne te précipite pas pour réagir. Prends un moment pour digérer l’information.
6. Accepte le positif Il est facile d’oublier les aspects positifs lorsqu’on est confronté à la critique. N’oublie pas de les reconnaître.
7. Apprends et avance Utilise le feedback comme un outil pour grandir. Même si tu n’es pas d’accord avec tout, il y a souvent une part de vérité à considérer.
8. Remercie la personne Qu’elle soit positive ou négative, la personne a pris le temps de te donner son retour. Un simple « merci » montre ta maturité et ton professionnalisme.
Allez, camarade, armé de ces conseils, tu es prêt à affronter le monde du feedback et de la critique. Souviens-toi, chaque retour est une chance de devenir la meilleure version de toi-même.
